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aumentare le recensioni online

Per le aziende locali, ottenere recensioni online non è solo una questione di gestire la reputazione digitale, ma anche di tradurre le interazioni fisiche in feedback online tangibile.

Questo vuol dire sfruttare ogni contatto con un cliente per riuscire ad ottenerne una recensione.

Mentre le attività e-commerce possono facilmente chiedere recensioni tramite email o all’interno della piattaforma digitale, le aziende che operano principalmente offline devono adottare strategie specifiche per convertire i loro clienti in recensori attivi.

Perché le Recensioni sono Cruciali per le Aziende Locali?

Le recensioni online sono il biglietto da visita digitale della tua azienda. Secondo le statistiche, il 93% dei consumatori legge recensioni online prima di prendere una decisione d’acquisto, e il 68% è più propenso a scegliere un’attività locale se questa ha recensioni positive.

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Questo significa che una gestione proattiva delle recensioni può avere un impatto diretto sul successo della tua azienda.

Inoltre, le recensioni non solo influiscono sulla percezione del cliente, ma migliorano anche il posizionamento della tua attività nei risultati di ricerca locali, rendendo più facile per i nuovi clienti trovarti.

Strategie per Ottenere Recensioni dai Clienti Offline

Per le aziende locali, è essenziale facilitare il processo di recensione per i clienti che interagiscono principalmente offline. Ecco alcune strategie efficaci:

Utilizzo di QR Code su Scontrini e Supporti Fisici

I QR code rappresentano un modo semplice e diretto per guidare i clienti verso la tua pagina di recensioni online. Puoi stampare un QR code su scontrini, volantini, biglietti da visita o qualsiasi altro supporto fisico che i clienti portano con sé. Questo consente loro di lasciare una recensione in pochi secondi, semplicemente scansionando il codice con il loro smartphone.

Richiesta Verbale Seguita da un Follow-up Digitale

Un altro metodo efficace è chiedere verbalmente ai clienti di lasciare una recensione al momento del pagamento o durante l'interazione. Successivamente, puoi inviare loro un’email o un SMS di follow-up che include un link diretto alla tua pagina di recensioni. Secondo uno studio, il 65% dei consumatori è disposto a lasciare una recensione se viene semplicemente richiesto

Link di Recensione in Supporti Fisici e Digitali

Aggiungere il link alla pagina delle recensioni direttamente su supporti fisici come menù, confezioni dei prodotti, o cartelloni pubblicitari può essere un modo discreto ma efficace per raccogliere feedback. Puoi anche considerare di includere il link nelle firme delle email aziendali, sui biglietti da visita, e persino all'interno del packaging del prodotto.

Automatizzati per la Richiesta di Recensioni

Le aziende locali possono trarre grande vantaggio dall'automatizzazione del processo di richiesta di recensioni. Software specializzati possono inviare automaticamente richieste di recensioni dopo ogni acquisto o servizio. Questo non solo garantisce una maggiore coerenza, ma libera anche il personale dall'onere di chiedere manualmente recensioni a ogni cliente.

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